Página inicial  >  Fale Conosco

Contato Transporte

A Metroplan, além dos outros trabalhos que executa, também é responsável pela fiscalização das linhas de ônibus metropolitanas. A partir da necessidade de ouvir a população sobre reclamações, críticas, solicitações ou elogios, possui uma equipe de atendimento ao usuário. 

 

A equipe, que atende com base em um Banco de Dados Gerencial, auxilia o usuário solucionando dúvidas quanto a itinerários ou horários e encaminhando as demais solicitações à equipe técnica para análise. 

 

Além disso, o usuário poderá também fazer solicitações por meio da empresa operadora da área, da associação de moradores com seu registro ou por meio de um abaixo assinado com no mínimo 50 assinaturas. O documento deve possuir o nome por extenso, o telefone o endereço dos solicitantes e deverá ser entregue na Avenida José do Patrocínio, 1231 Bairro Cidade Baixa/Porto Alegre, no horário das 9h às 11h30 e das 14h às 17h.

 

Contato com as empresas de transporte viário - ônibus

BOSEMBECKER - (53) 3223-1035

CAXIENSE - (54) 3222-0829

CENTRAL - (51) 3037-8500.

CITRAL - (51) 3542-6233

DANNITUR - . (47) 3056-4499

EVEL - (51) 3493-1022

FÁTIMA -. (51) 3653-1755

LOUSADA - 51) 3656-1353

MONTE BELO - (54) 3457-1100

MONTENEGRO - (51) 3632-0850

OZELAME - (54) 3027-4089

PALMARES - (51)3342.4295

REAL - 0800 49 6161 

SANTA SILVANA - (53) 3271-3087

SANTO ANTÔNIO - 54 3455 - 2803

SÃO JOSÉ - (0xx51) 3663.1604 - 3663.1941

SÃO MARCOS - (54) 3291-1305 / 3291-1308

SERRA MAR - 51 3665-2114 51 3665-3478

SINOSCAP - (51) 3592-4600

SOGIL -(51) 3484-8000

SOGAL (51) 3472-6233

VICASA (51) 3462-3200 - 

SOUL - . 0800 510 2877 / Do celular utilize o número: 3442 8500

TRANSCAL - . 51) 3441-6400

TORRESCAR - (51) 3664 2033

UNESUL - . 51) 3375-9000

VAP (Viação Alto Petrópolis) - (51) 3386-3555

VIA NOVA - (51) 3479-5176

VIAMÃO - (51) 3485-4070


WENDLING - (51) 3564-1234

 

Reclamação / Informação

*Nome

Telefone

*E-mail

*Assunto

*Nome da Linha

*Empresa Citada

*Município da ocorrência

Sentido que vem

Sentido que vai

Placa

horário

prefixo

Selecione o AssuntoItinerário: não cumpre; mudouLotação: passageiros em pé; superlotaçãoMás condições do veículo: sujo; degradadoOutros ou informaçãoPontos de parada (a colocação do endereço e/ou número da parada é obrigatória): sem cobertura; sem piso/pavimentação; degradado; não parouRegularidade: atraso; saída antecipada; mudança de horário; viagem não realizadaTarifa: falta de troco; cobrança indevidaTerminal (a colocação do endereço é obrigatório): sujo; sem sinalizaçãoUrbanidade: motorista; cobrador; largador; fiscal

Selecione o MunicípioAlvoradaAraricáArroio do PadreArroio do SalArroio dos RatosBalneário PinhalBento GonçalvesCachoeirinhaCampo BomCanoasCapão da CanoaCapão do LeãoCapela de SantanaCapivari do SulCaraáCarlos BarbosaCaxias do SulCharqueadasCidreiraDois IrmãosDom Pedro de AlcântaraEldorado do SulEstância VelhaEsteioFarroupilhaFlores da CunhaGaribaldiGlorinhaGravataíGuaíbaImbéItatiIvotiMampitubaMaquineMonte Belo do SulMontenegroMorrinhos do SulNova HartzNova PáduaNova Santa RitaNovo HamburgoOsórioPalmares do SulParobéPelotasPortãoPorto AlegreRio GrandeRolanteSanta TerezaSanto Antônio da PatrulhaSão JerônimoSão José do NorteSão LeopoldoSão MarcosSapirangaSapucaia do SulTaquaraTerra de AreiaTorresTramandaíTrês CachoeirasTrês ForquilhasTriunfoViamãoXangri-Lá

Selecione o MunicípioSentido que vem 1Sentido que vem 2

Selecione o MunicípioSentido que vai 1Sentido que vai 2

Tipo de serviço da linha para reclamação ou informação:

*Reclamação

Selecione o ServicoConvencional (comum/pinga)FretamentoIntegração - tremRotaSeletivoSemi-direto

*Campo obrigatório

Endere¸o

Centro Administrativo Fernando Ferrari (CAFF) - Av. Borges de Medeiros, 1501, 19º andar, Ala Norte,

Porto Alegre - RS. CEP: 90119.900

Horário de Atendimento

SEDE - Das 8h30min às 12h e das 13h30min às 18h de segunda a sexta

Telefone Sede - 0800 510 4774

E-mail Sede - superintendencia@metroplan.rs.gov.br

Passe Livre Estudantil

Estudantes da Região Metropolitana e Aglomerações - Rua José do Patrocínio, 1231 - 8h30 às 11h30 - 13h30 às 17h - telefone (51) 3901-7521 e telefone celular (51) 98450-2207

Estudantes do Interior do Estado -

Departamento de Transporte Metropolitano:

Telefone: 51 3901-7517

R. José do Patrocínio, 1231,

Porto Alegre - atendimentoaousuario@metroplan.rs.gov.br. CEP: 90.050.004

Imprensa

Regional Caxias do Sul Whats (54) 32021825 Regional Pelotas (53) 98403.7719 Regional Osório (51) 36639414