Metroplan realiza evento com empresas concessionárias de transporte coletivo

Empresas concessionárias de transporte coletivo metropolitano estiveram nesta terça-feira (31/01/17) na Diretoria de Transportes Metropolitano da Metroplan (DIRTM). Na reunião foi apresentado o trabalho desenvolvido pela DIRTM, e traçado metas em conjunto, visando cumprir os preceitos definidos em sua missão: planejar, executar e fiscalizar o transporte metropolitano com eficiência para atender com qualidade a sociedade.

Na abertura do evento o Diretor Vinício Salvagni expôs aos presentes às melhorias implantadas desde o início da atual gestão (abril de 2015), citando como exemplo: 

1.    Reorganização do prédio, tanto na infraestrutura. 

2.    Reformulação dos procedimentos de atendimento que resultaram em uma diminuição no tempo de emissão de autorizações de fretamento e da homologação dos laudos de vistoria dos veículos de transporte coletivo de passageiros.  

3.    Informatização dos processos, resultando na resposta imediata de solicitações de alteração de linhas, rotas, itinerários, entre outros.

4.    Implantação do Programa 5S e o Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP).

A implantação do PGQP está sendo fundamental na busca do papel da DIRTM de ser reconhecida pela sociedade como referência na gestão do transporte metropolitano. Seus objetivos são: 

1.    Mapeamento dos procedimentos visando à permanência do conhecimento na Fundação, onde foram descritos 49 processos.

2.    Processo de autoavaliação.

3.    Criação de indicadores de qualidade e de processos. 

O Diretor Vinício Salvagni ressaltou a perda crescente de passageiros nos últimos anos, e neste momento, a Metroplan volta-se às empresas, para juntas reverterem este quadro.

Neste sentido, a DIRTM criou nos últimos meses 42 indicadores de qualidade e de processo, dos quais 23 serão apresentados mensalmente às empresas. Foi sugerida a criação de um fórum visando o fortalecimento da relação entre a DIRTM e as empresas concessionárias. Um dos objetivos deste Fórum será o de aprimorar os indicadores e a atuação das empresas em relação ao atendimento dos usuários, como medida de recuperação dos passageiros.  

A criação do Fórum foi aceita pelos representantes das empresas concessionárias e foram eleitos seis representantes que serão chamados na primeira reunião a realizar-se em fevereiro do corrente ano. 

O Superintendente da Fundação, Pedro Bisch Neto, encerrou o evento salientando os pontos abordados com ênfase na estratégia de recuperação dos passageiros do transporte coletivo.